Avant de faire une demande de reversement, vous devez d'abord soumettre et valider votre KYC (Know Your Customer). Une fois cela fait, vous pouvez choisir entre deux méthodes de reversement : virement bancaire ou Mobile Money.

1. Reversement par virement bancaire :
   
   
• Étape 1 : Ajoutez vos informations bancaires dans l'onglet "Préférences".
• Étape 2 : Allez dans "Soldes" ou "Reversements", puis cliquez sur "Faire une demande de reversement". Remplissez le formulaire et initiez la demande.
• Étape 3 : Attendez la confirmation du virement par e-mail.
2. Reversement via Mobile Money :
   
   
• Étape 1 : Allez dans "Transactions" et sélectionnez "Envoyer de l'argent" > "Recharger mon compte".
• Étape 2 : Remplissez le formulaire en sélectionnant votre mode de rechargement et initiez la demande.
• Étape 3 : Ajoutez des contacts via "Gérer mes contacts", puis envoyez l'argent. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Dans les deux cas, vous recevrez un justificatif de la transaction par e-mail une fois le reversement effectué.

Pour plus d'informations, contactez le service client pour obtenir de l'aide personnalisée.

CinetPay offre une solution de paiement en ligne permettant aux entreprises et particuliers de recevoir des paiements via divers moyens tels que les cartes bancaires, les portefeuilles mobiles et d'autres méthodes locales. Cette solution est idéale pour plusieurs secteurs, dont :

• Paris sportifs : Intégration simple pour accepter les paiements via mobile money, wallets, et cartes bancaires.
• Micro-crédit et fintech : Gestion des flux financiers multiples et sécurisés.
• Services publics et grande distribution : Simplification des paiements de factures et services essentiels.
• Gestion des ressources humaines et trading : Automatisation des paiements et remboursements via API.
• Remittance, BTP, industrie, sécurité : Facilitation des paiements en masse.
• Éducation, ONG, église, mosquée : Collecte simplifiée des paiements de scolarité et dons.

Les avantages de cette solution incluent la flexibilité d’accepter une large gamme de moyens de paiement adaptés aux besoins locaux et internationaux. Elle facilite ainsi les transactions et améliore le taux de conversion. Pour démarrer, il suffit de créer un compte sur www.cinetpay.com de CinetPay, de fournir les informations nécessaires pour la vérification, et d'intégrer la solution à votre système pour commencer à recevoir des paiements.

Pour plus d'informations, contactez le service client pour obtenir de l'aide personnalisée.

KYC, ou Know Your Customer (connaître son client), est un processus obligatoire pour toutes les entreprises souhaitant identifier les clients avec lesquels elles traitent. Chez CinetPay, le KYC est essentiel pour garantir la sécurité de nos transactions et la conformité avec les réglementations en vigueur.

Pourquoi c'est important ?

Le KYC nous permet de vérifier l'identité des utilisateurs avant d'entrer en relation commerciale avec eux, et de maintenir cette vérification tout au long de l’utilisation de nos services. Cela aide à prévenir les activités illégales comme le blanchiment d'argent et la fraude.

Quelles informations collectons-nous ?

Les informations recueillies dans le cadre du KYC peuvent varier en fonction du type de service utilisé, mais elles incluent généralement des informations personnelles identifiables (PII). Ces données sont essentielles pour établir l'identité de chaque client.

Voici quelques exemples d'informations que nous pourrions demander :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse de domicile

Pour les commerçants et les entreprises, nous demandons également des informations supplémentaires telles que :

• Numéro d'identification fiscale
• Informations bancaires (nom et numéro de compte)
• Documents d'identité officiels (carte d'identité, passeport, etc.)

Ces informations nous aident à mieux connaître nos clients et à sécuriser les transactions sur notre plateforme.

À quoi ressemble un bon KYC chez CinetPay ?

Un bon KYC signifie que nous avons collecté et vérifié toutes les informations nécessaires pour garantir que nous traitons avec des clients authentiques. Les entreprises utilisant CinetPay pour des services comme les paiements en ligne, les virements ou les paiements de frais scolaires doivent fournir des informations claires et à jour.

Comment vérifions-nous ces informations ?

Les informations fournies par les clients sont vérifiées via des bases de données nationales et des équipes en interne pour s'assurer de leur exactitude. Cela garantit que les transactions se déroulent en toute sécurité, en conformité avec les lois locales et internationales.

Pour plus d'informations contactez le service client pour obtenir de l'aide personnalisée.

1. Quels sont les frais appliqués par CinetPay ?
   Les frais dépendent de la méthode de paiement utilisée (mobile money, carte bancaire, etc.) et du pays. Ils sont généralement exprimés en pourcentage du montant de la transaction, parfois avec un montant minimum fixe.
2. Les frais sont-ils les mêmes pour toutes les transactions ?
   Non, les frais varient selon :

• Le type de paiement (Mobile Money, Visa, MasterCard, etc.).
• Le pays dans lequel la transaction est effectuée.

3. Est-ce qu’il y a des frais pour les remboursements ?
   Oui, des frais peuvent s’appliquer en cas de remboursement. Ces derniers dépendent des termes contractuels et de la méthode de remboursement.
4. Les tarifs incluent-ils les taxes ?
   Les frais affichés sont généralement hors taxes. La TVA ou d'autres taxes applicables peuvent s’ajouter selon la réglementation locale.
5. Où puis-je consulter le détail des tarifs par transaction ?
   Vous pouvez consulter la grille tarifaire détaillée directement sur le site de CinetPay ou en contactant notre service client.
6. Existe-t-il des remises pour un volume élevé de transactions ?
   Oui, CinetPay propose des tarifs dégressifs pour les entreprises réalisant un grand volume de transactions. Contactez notre équipe commerciale pour plus de détails.
7. Y a-t-il des frais mensuels ou d’installation ?
   Nous n'appliquons ni frais d'abonnement mensuel ni frais pour l'assistance à l’intégration.

Pour toute autre question, notre équipe est à votre disposition pour vous apporter des précisions !

1. Initiez le processus : Cliquez sur le bouton "Commencez maintenant" sur notre site web.
2. Contact avec un commercial : Un de nos représentants vous contactera pour vous guider à travers les prochaines étapes. Il vous demandera les documents nécessaires pour la vérification de votre identité (KYC - Know Your Customer).
3. Vérification et création du compte : Une fois que les documents seront validés, notre équipe se chargera de créer votre compte marchand.
4. Intégration et mise en service : Une fois votre compte créé, vous pourrez procéder à l'intégration technique et commencer à collecter vos paiements.